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家长监护

  • “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导,各大网络游戏企业共同发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。”家长监护工程”是巴别时代在这一公益行动中,针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的渠道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

    该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

    【具体实例如下】:

    • 申请条件:
    • 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
    • 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
    • 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士;
    • 申请需要提交材料:
      1. 1. 监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);(点击下载表一)
      2. 2. 被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);(点击下载表二)
      3. 3. 填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);(点击下载表三)
      4. 4. 派出所/公安机关出示的监护关系证明书(非必要条件)。

    申请方式:

    •   您可以通过联系电话、Email、邮寄或接待的方式联系我们:
    • 1. 电话热线:
    •   4006010910 【7*24小时服务热线】
    • 2. Email服务:
    •   监护人可以通过邮件进行申请,下载申请材料填写后,发送至 kefu@zuiyouxi.com
    • 3. 邮寄服务:
    •   邮寄地址:北京市海淀区花园北路35号健康智谷大厦12层 ,邮编:100191
    • 4. 接待服务:
    •   监护人上门申请,接待服务受理时间(早9:00-晚18:00)全年无休

    申请流程:

    我公司在收到提交材料后,将在2个工作日内进行电话回访(不含法定节假日),并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下,由我公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由我公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,我公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。

    其他流程:

    申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料; 申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
  • 监护人提出申请:

    监护人通过电话来访等方式提出”未成年人家长监护”申请服务时间7*24小时

    巴别时代响应:

    巴别时代告知监护人提交证明材料,监护人与被监护人信息(姓名、身份证号码、联系方式等),公安机关开具的监护关系证明,游戏信息(游戏名称、游戏账号、角色名称、所在服务器)

    巴别时代受理:

    巴别时代根据收到材料检查各项资料是否完整,各项信息是否完善,与公安机关取得联系核实监护关系,提取被监护人游戏账号信息

  • Q:如账号被申请纳入未成年人家长监护系统,且已经冻结,待账号拥有者超过18周岁时,拥有者是否可以自己申请解封?

    可以,账号拥有者成年后,只要能提供信息,核对无误后解封。

    Q:如账号被申请纳入未成年家长监护系统,且已经冻结,该账号所拥有的游戏级别、虚拟道具等虚拟财产将如何处理?

    该账号被冻结后,账号所有属性不变。只要游戏仍在运营期,虚拟财产依然存在。待账号所有人年满周18岁后可申请解封并重新使用该账号。

    Q:当被冻结账号的所有者不认可账号被冻结或监护如何处理?

    需要被冻结账号的所有者通过电话、电子邮件等方式提出申诉。当申诉人能证明其归属时,告知申诉人申请该账号监控的”监护人”信息,建议双方进行沟通协商。如双方协商能达成一致,按共同认可的方案进行处理。当申诉人与监护人沟通未达成一致,设计专门的流程处理。

    Q:可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?

    目前您可以通过电话反馈,EMAIL、邮寄和上访接待进行申请。

    Q:什么时间可以申请?

    电话反馈:7*24小时服务,全年无休;电话号码:010-82800560 EMAIL服务:kefu@zuiyouxi.com 7*24小时服务,全年无休; 邮寄申请:北京市海淀区知春路6号锦秋国际大厦A903,邮编:100191 上访接待:监护人上门申请,接待服务受理时间(早9:00-晚18:00)全年无休

    Q:申请监督未成年人账号方式有哪些?

    所有账号纳入防沉迷系统;以下方式可以任选: 1、屏蔽账号(根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用); 2、账号动态监控。

    Q:申请监督的账号有什么要求?

    账号所属人必须未满18周岁。

    Q:申请人有什么要求?

    1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料; 2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

    Q:申请监督未成年人账号需要提供什么?

    您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起,需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书(申请书、保证书、授权书,需要下载,填写,并打印,手工签字)。

    Q:申请人提交申请后,多久可以处理完成?

    我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。

    Q:申请成功后,如果需要取消监护如何操作?

    1、您可以通过电话、EMAIL、邮寄或上访方式提供申请监护时的相关信息,申请解除监护; 2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监护时的相关信息进行申请结束监护。
  • 1、对用户服务的中止与终止
    (1)乙方有发布法律、法规禁止性决定(包括但不限于发布违法信息)的行为;严重违背社会善良风俗和社会公德的行为;有损巴别时代及权利人相关企业、其他用户与个人合法权益的行为(包括但不限于不合理的阻止其他玩家在正常获取游戏利益等任何可能破坏游戏的公平性或平衡性的行为);以及其他违反巴别时代相关规定的行为,甲方应当立即终止对用户提供服务。
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    ③突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;
    ④网络提供商设备的故障、失灵、或其他人为操作的疏失;
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    3、服务的更改
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    3)官方客服与用户取得联系,确认退换金额并签署服务终止协议;
    4)将用户退换所得人民币退还到用户提供的账户。

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